CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
(ATELIER DU REGARD SARL O ADR DEVELOPMENT SA)
- Campo di applicazione
1.1 L’offerta di Atelier du Regard Sarl o ADR Development SA (di seguito “AdR”) è rivolta esclusivamente a persone (di seguito “CLIENTI”) con indirizzo di consegna in Svizzera o in Francia.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) si applicano a tutti i contratti tra il CLIENTE e AdR.
- Conclusione del contratto
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online di ADR (www.projet.atelierduregard.ch) non costituisce in alcun modo un’offerta vincolante da parte di ADR. Quando effettua un acquisto tramite il negozio online di ADR, l’offerta di concludere un contratto viene fatta dal CLIENTE cliccando sul pulsante “Invia ordine”, dopo aver completato la pagina dell’ordine. Inviando questa offerta, il CLIENTE fa riferimento e accetta le presenti CGV.
2.2 L’e-mail automatica inviata da ADR dopo l’invio dell’ordine, che conferma la ricezione dell’ordine, non costituisce accettazione dell’ordine.
2.3 L’invio della fattura al CLIENTE, la conferma di spedizione o, al più tardi, la consegna della merce ordinata saranno considerati come una dichiarazione di accettazione da parte di ADR.
2.4 Nel caso di un acquisto effettuato per telefono o via e-mail, l’offerta di concludere un contratto sarà fatta dal CLIENTE mediante una corrispondente dichiarazione verbale o scritta. L’invio della fattura al CLIENTE, la conferma della spedizione o, al più tardi, la consegna della merce ordinata sono considerate dichiarazioni di accettazione da parte di ADR. Presentando la propria offerta, il CLIENTE fa riferimento alle presenti CGV e le accetta.
2.5 L’ambito e l’oggetto del contratto, in particolare i beni ordinati e il prezzo, nonché i termini e le condizioni del servizio e, ove applicabile, la data del servizio, sono indicati nella fattura o nella conferma di spedizione.
- Prezzi
3.1 Tutti i prezzi per i servizi ADR sono prezzi lordi, espressi in franchi svizzeri (CHF), comprensivi di IVA, spese di deposito e, per gli apparecchi elettrici, esclusi gli oneri di riciclaggio anticipato (ARF) o di smaltimento anticipato (ADC).
3.2 ADR si riserva il diritto di modificare i prezzi e le condizioni in qualsiasi momento. Il prezzo indicato nel negozio online al momento dell’offerta del CLIENTE costituisce parte integrante del contratto. I prezzi promozionali sono applicabili solo durante il periodo di validità della rispettiva offerta.
- Consegna
4.1 Le consegne sono limitate al territorio della Svizzera e della Francia. Le consegne vengono effettuate all’indirizzo di consegna e alla persona di contatto indicati dal CLIENTE durante il processo d’ordine.
4.2 I prodotti saranno consegnati nel più breve tempo possibile e nel modo più sicuro ed economico possibile, secondo gli standard attuali della Posta.
Qualsiasi danno da trasporto deve essere immediatamente notificato per iscritto al vettore e ad AdR. In nessun caso è possibile richiedere a AdR un risarcimento e/o un annullamento per eventuali danni o ritardi nella consegna dei prodotti dovuti a problemi di trasporto.
Le spese postali vengono addebitate solo per acquisti inferiori a 250 CHF.
Previo accordo con AdR, il cliente può ritirare la merce direttamente presso i suoi negozi, nel qual caso la consegna è gratuita.
4.3 La consegna è soggetta alla condizione di corretta consegna da parte dei fornitori di ADR. I casi di forza maggiore, quali scioperi o altre azioni industriali, sommosse, guerre, disastri naturali e qualsiasi sospensione delle consegne da parte del fornitore o del produttore, non saranno considerati come un ritardo nella consegna.
4.4 Le consegne parziali sono consentite se non tutti gli articoli ordinati sono disponibili in magazzino.
- Trasferimento del rischio
L’obbligo di ADR è soddisfatto quando la merce viene consegnata al vettore. Non appena la merce viene spedita, il rischio viene trasferito al cliente. ADR non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori del vettore. Nel caso di servizi materiali, il rischio si trasferisce al CLIENTE al momento della consegna o, in caso di accettazione ritardata da parte del CLIENTE, dall’inizio del ritardo.
- Garanzia e ritiro
6.1 Il CLIENTE è tenuto a verificare le condizioni della merce consegnata non appena ne abbia la possibilità nel corso della normale attività lavorativa e a notificare a ADR senza indugio eventuali difetti riscontrati. I danni evidenti dovuti al trasporto devono essere annotati sui documenti di consegna e segnalati per iscritto ad ADR e al vettore senza indugio. I difetti nascosti devono essere segnalati non appena scoperti, altrimenti la merce consegnata si considera accettata.
6.2 ADR adempie alla garanzia ponendo rimedio ai difetti, mediante riparazione o consegna sostitutiva, a scelta di ADR. I prodotti sostituiti diventano di proprietà di ADR. In questo caso, ADR è anche libera di recedere dal contratto. Il CLIENTE ha diritto di recesso solo in caso di difetti gravi e di contemporanea mancata riparazione o consegna sostitutiva. A parte questo, il cliente non ha diritto di recesso per nessun motivo legale.
- Responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, è esclusa ogni responsabilità di ADR per i danni subiti dal CLIENTE, a prescindere dai motivi giuridici della richiesta.
- Diritto di restituzione
8.1 La restituzione della merce priva di difetti deve essere oggetto di una richiesta scritta e motivata da parte del CLIENTE entro sette (7) giorni dalla consegna e deve essere espressamente accettata da ADR.
La merce deve essere restituita in perfette condizioni, senza segni di utilizzo, nell’imballaggio originale e con spese di spedizione pagate. La merce deve essere restituita al seguente indirizzo: Atelier du regard, Rue W. Haldimand 14 – 1003 Losanna.
8.2 In caso di smarrimento del pacco, la restituzione potrà essere accreditata solo dietro presentazione della ricevuta emessa dall’ufficio postale al momento del deposito del pacco.
- Condizioni di pagamento
9.1 Il pagamento del prezzo viene effettuato direttamente sul sito web www.projet.atelierduregard.ch.
I pagamenti tramite il negozio online sono garantiti da trasmissioni criptate secondo i più alti standard offerti da PayPal e myPos.
9.2 Il CLIENTE ha diritto alla compensazione o alla trattenuta solo se il credito è stato accertato giudizialmente o è incontestato. La presenza di difetti autorizza solo la trattenuta di una parte del prezzo adeguata al difetto notificato.
- Riserva di proprietà
I beni consegnati resteranno di proprietà di ADR fino al completo pagamento del prezzo. ADR ha il diritto di fare un’annotazione corrispondente nel registro degli accordi di riserva di proprietà.
- Protezione dei dati
11.1 La raccolta e il trattamento dei dati personali del CLIENTE da parte di ADR sono soggetti alla legge federale sulla protezione dei dati del 19 giugno 1992 (RS 235.1) e alla relativa ordinanza del 14 giugno 1993 (RS 235.11).
ADR raccoglie i dati personali (ad es. cognome, nome, indirizzo e-mail, numeri di telefono, settore, data di nascita, indirizzi di casa e di lavoro, indirizzi IP) degli utenti che si registrano come clienti e/o ordinano prodotti nel negozio online di ADR, per telefono o via e-mail, per i seguenti scopi:
. Verifica delle condizioni necessarie per la conclusione di un contratto
. Gestione dei contratti (compresa la fatturazione),
. Recupero crediti
. Gestione del database clienti,
. Analisi interne (comprese le statistiche),
. Analisi del paniere,
invio di newsletter e altri scopi di marketing diretto, inclusa la pubblicità (ad esempio via e-mail, telefono, SMS, posta), e
personalizzazione degli annunci pubblicitari e delle offerte di prodotti sul sito web.
I dati personali non saranno trasmessi agli inserzionisti.
Quando si accede al sito web “projet.atelierduregard.ch” e ad altri siti web collegati a “projet.atelierduregard.ch”, vengono registrati anche i dati di accesso (in particolare l’indirizzo IP, la data e l’ora dell’accesso, il nome del file a cui si accede, ecc. Tuttavia, questi dati non vengono valutati in relazione all’individuo interessato. I dati vengono analizzati in forma anonima a fini statistici, ad esempio per determinare il numero di accessi giornalieri.
11.2 Trasmissione dei dati personali a terzi
I dati personali raccolti saranno trasmessi ai trasportatori di ADR nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto e in particolare per la consegna della merce. Ai fini dell’elaborazione dei pagamenti, ADR trasmette i dati di pagamento alla propria banca. La banca tratta i dati personali solo per gli scopi per i quali ADR è autorizzata a trattarli. Nel contesto di operazioni societarie (in particolare nel caso di trasferimenti di beni), i dati personali raccolti vengono trasmessi anche a società collegate ad ADR o a terzi e, nel corso dei controlli effettuati prima di tale operazione (due diligence), resi accessibili a terzi interessati.
11.3 Diritti dell’utente
Su richiesta, ADR fornirà all’utente tutti i dati personali raccolti presso di lui, comprese le informazioni disponibili sull’origine dei dati, le finalità del trattamento, le persone coinvolte nel trattamento e i destinatari dei dati. L’utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione totale o parziale dei propri dati personali raccolti da ADR. Se l’utente interessato richiede espressamente ad ADR di non trattare più i suoi dati personali, ADR si asterrà da qualsiasi ulteriore trattamento e non gli invierà più pubblicità o newsletter.
11.4 Responsabile del trattamento dei dati
ADR Devolpment SA, Rue W. Haldimand 14 1003 Losanna, è responsabile della gestione del file. La gestione
risponderà a qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati e ai diritti degli utenti all’indirizzo sopra indicato.
11.5 misure di sicurezza
ADR utilizza misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire un’adeguata protezione dei dati personali raccolti da ADR contro l’accesso non autorizzato, l’uso improprio, la manipolazione accidentale o intenzionale, la perdita o la distruzione. Le misure tecniche di sicurezza vengono controllate regolarmente e, se necessario, adattate al progresso tecnologico.
- Clausola di salvaguardia e riserva di modifiche
12.1 Qualora singole disposizioni delle presenti CGV risultino non valide o incomplete, o qualora la loro applicazione diventi impossibile, ciò non avrà alcuna influenza sulla validità delle restanti disposizioni. Le parti si impegnano a sostituire la disposizione non valida con una disposizione valida ed efficace che si avvicini il più possibile al significato economico e allo scopo della disposizione non valida.
12.2 Eventuali modifiche e/o integrazioni alle presenti CGV devono essere apportate in una forma che possa essere provata per iscritto, ad esempio tramite lettera o e-mail. Ciò vale anche per qualsiasi modifica del requisito della forma scritta. Utilizzando i servizi di ADR dopo una modifica delle CGC, il CLIENTE accetta tacitamente le nuove CGC.
12.3 Qualsiasi altra condizione contrattuale stipulata dal CLIENTE, in particolare qualsiasi condizione che il CLIENTE dichiara di applicare con l’accettazione del contratto, non sarà parte integrante del contratto. Tale condizione sarà valida solo se e nella misura in cui sia stata espressamente accettata per iscritto da ADR.
- Legge applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, ad esclusione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro competente è quello di Losanna. ADR ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso il domicilio del CLIENTE o presso qualsiasi altro tribunale legalmente competente. In caso di controversie derivanti da contratti conclusi con i consumatori, il foro competente è il domicilio del CLIENTE quando l’azione è promossa da ADR e il domicilio o la sede legale di una delle parti quando l’azione è promossa dal CLIENTE.
Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. In caso di discrepanze o dubbi derivanti dalla traduzione in un’altra lingua, prevarrà la versione francese.