POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ADR DEVELOPMENT – ATELIER DU REGARD

ATELIER DU REGARD est une enseigne appartenant à la société ADR Development SA, domiciliée Rue Haldimand 14, 1003 Lausanne et inscrite au RC sous le numéro CHE-267.850.659.

En tant que responsable de traitement, l’ATELIER DU REGARD est susceptible de collecter et de traiter des données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez ses services, y compris ceux accessibles sur son site internet et son site mobile. Nous attachons une grande importance au respect de la vie privée des prospects et visiteurs de nos différents sites, notamment notre site internet, notre site mobile, notre plateforme de réservation et notre boutique en ligne. Tous les traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre de nos services respectent les règles de protection des données locales en vigueur, y compris les dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016), également connu sous le nom de « RGPD ».

 

1 – NOS ENGAGEMENTS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

ADR DEVELOPMENT met ses engagements en matière de protection des données personnelles au cœur de ses préoccupations. Nous nous engageons à garantir un niveau de protection élevé pour les données personnelles de nos clients, prospects, utilisateurs de nos sites internet, sites mobiles, plateformes de réservation et boutiques en ligne, ainsi que pour toute personne dont nous traitons les données personnelles. Nous respectons scrupuleusement la règlementation applicable à l’ensemble des traitements de données personnelles que nous mettons en œuvre pour toutes nos enseignes, en nous assurant que :

-Vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente ;

-Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;

-Vos données personnelles sont conservées de manière adéquate, pertinente et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;

-Vos données personnelles sont exactes, tenues à jour et toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder.

La présente politique (ci-après la « Politique ») a pour but de vous informer sur la manière dont ADR DEVELOPMENT et son enseigne ATELIER DU REGARD (ci-après « ATELIER DU REGARD ») collectent, utilisent et partagent les données personnelles que vous leur fournissez via leur site internet, leur plateforme de réservation, boutique ou réseaux sociaux.

Cette Politique a vocation à s’appliquer uniquement aux traitements des informations (ci-après les « données personnelles ») susceptibles d’identifier ou de rendre identifiables les utilisateurs du Site ou de la Plateforme (ci-après les « utilisateurs »), directement ou indirectement.

L’ATELIER DU REGARD s’engage à limiter les traitements sur les données personnelles aux seuls cas énumérés au sein de la présente Politique, et à mettre à jour cette dernière afin de garantir un haut niveau de protection des données personnelles en conformité avec la Règlementation applicable.

2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

A – En fonction du but de la collecte

L’ATELIER DU REGARD collecte des données personnelles, directement ou indirectement, qui varient en fonction du but de la collecte et des services fournis.

En général, nous pouvons être amenés à collecter de manière directe les catégories de données personnelles suivantes de l’utilisateur :

  1. a) coordonnées personnelles, telles que votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre ou vos numéro(s) de téléphone et les réseaux sociaux de la personne concernée ainsi que des données liées à la vie professionnelle telles que le nom de l’entreprise, l’e-mail professionnel et la profession ;
  2. b) les identifiant utilisés pour accéder à votre compte en ligne sur notre plateforme de réservation, soit le nom d’utilisateur et le mot de passe. Cela nous est nécessaire pour créer un compte d’utilisation personnel ;
  3. c) échanges avec nous, ce qui peut inclure les détails des conversations par le biais du formulaire contact, du service consommateur, de nos réseaux sociaux, de la fiche client ;
  4. d) informations démographiques, telles que votre âge, votre genre et vos préférences de modes de vie (entre autres vos services et produits favoris et l’intérêt que vous y portez) ;
  5. e) historiques de navigation, telles que les pages visitées, la date de la visite, la localisation lors de la visite, les fonctions utilisées, les configurations sélectionnées, l’horodatage des visites et les termes recherchés ou encore l’adresse IP, la version du navigateur et le système d’exploitation utilisé ;
  6. f) informations relatives au paiement lorsqu’un achat ou une réservation est réalisé sur l’un de nos sites, notre plateforme de réservation ou boutique en ligne. Généralement la facture est éditée à votre nom, votre adresse de facturation et données de paiement telles que votre carte de crédit ou votre compte bancaire ;

Lorsque vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux ou sur des sites internet ou boutiques relatifs à nos produits et prestations, ou que vous répondez à nos publications et annonces promotionnelles sur les réseaux sociaux, il est possible que nous collections des données personnelles vous concernant de manière indirecte.

Les informations rentrées par l’utilisateur lors de nos questionnaires de santé sont sécurisées et sont 100% confidentielles. Seul le personnel de l’ATELIER DU REGARD y a accès afin de proposer un traitement en toute sécurité.

En ce qui concerne les données recueillies auprès d’autres sources, nous pouvons également obtenir vos coordonnées et autres informations personnelles auprès de nos filiales et d’autres parties tierces, y compris :

  1. a) des réseaux sociaux lorsque vous accordez la permission d’accéder à vos données sur un réseau social ;
  1. b) de fournisseur de service qui nous aident à déterminer votre localisation afin de personnaliser certains services selon votre emplacement ;
  1. c) des sources accessibles publiquement (et/ou auprès des fournisseurs de données de la part desquels nous obtenons des données.)

Certaines de ces données personnelles sont collectées via les cookies présents sur notre site ou notre plateforme.

Lors de la collecte de vos données personnelles, vous pouvez être informés du fait que certaines d’entre elles doivent impérativement être renseignées afin de parvenir au résultat attendu. A défaut de renseigner ces informations obligatoires, l’exécution de la demande pourra s’avérer impossible.

B – Données personnelles concernant les mineurs

L’ATELIER DU REGARD ne collecte ni ne traite de données personnelles relatives aux enfants de moins de 18 ans sans accord préalable des parents ou titulaires de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant.

Si des données personnelles concernant des enfants sont collectées via nos sites : site internet, site mobile, plateforme de réservation ou boutique en ligne, les parents ou titulaires de l’exercice de l’autorité parentale ont la possibilité de s’y opposer en nous contactant à l’adresse indiquée en bas de cette page.

3 – COLLECTES DES DONNÉES PERSONNELLES

A – Moyens de collecte de vos données personnelles

Dans le cadre de nos relations, vous êtes susceptibles de nous communiquer vos données personnelles par différents moyens et notamment sur nos différents sites : site internet, site mobile, plateforme de réservation et boutique en ligne lors de vos navigations internet, achats, réservations, en remplissant les divers formulaires de collecte, lors d’une souscription à la e-newsletter, lors de la création d’un compte, lorsque vous déposez une candidature, lorsque vous publiez des commentaires sur nos pages de réseaux sociaux, lorsque vous établissez tout contact avec notre établissement ou lorsque vous nous transmettez de toute autre manière vos données personnelles.

B – Adresse IP

L’adresse IP est une série de chiffres qui est assignée automatiquement à votre ordinateur par votre fournisseur d’accès internet à chaque connexion. A chacune de vos requêtes sur le site, nos serveurs enregistrent la trace de votre passage. Nous collectons les adresses IP dans le but d’analyser les tendances sur le site. Nous ne transmettons aucune information qui permette de vous identifier, ce qui veut dire que votre session sera enregistrée, mais restera anonyme pour nous. Nous pouvons utiliser votre adresse IP en coopération avec votre fournisseur d’accès internet pour vous identifier dans le cas où nous devrions appliquer les conditions d’utilisation pour protéger nos services, clients ou par respect des lois en vigueur.

C – Cookies

Afin d’améliorer constamment la qualité des services proposés sur nos sites : site internet, site mobile, plateforme de réservation et boutique en ligne et leur adéquation avec vos attentes, l’ATELIER DU REGARD est susceptible d’utiliser des « cookies », fichiers texte servant à identifier votre terminal lorsque vous vous connectez à l’un de nos services. Le dépôt de cookie ou traceur dans votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) permet à l’ATELIER DU REGARD de collecter des informations et données personnelles, selon votre choix de paramétrage de votre terminal.

Types de cookies utilisés :

  1. a) Cookies indispensables à l’utilisation du site. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site, telles que l’achat ou la réservation de prestations par exemple. En désactivant l’utilisation des cookies, vous ne pourrez plus bénéficier de ces fonctionnalités. Les informations conservées ne peuvent être utilisées à des fins commerciales.
  2. b) Cookies de performance du site. Les cookies de performance nous permettent d’optimiser notre site internet et de détecter les éventuels problèmes techniques que vous pourriez rencontrer. Ils nous permettent de recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez le site, notamment le nombre de visites par page, le nombre de messages d’erreur affichés, le temps passé sur une page, ou encore le nombre de clics sur une zone du site. Les informations conservées ne peuvent être utilisées à des fins commerciales.
  3. c) Cookies de fonctionnalités. Ces cookies permettent au site de mémoriser les choix que vous avez effectués (comme votre nom d’utilisateur, la langue choisie ou la région où vous vous trouvez) et fournir des caractéristiques plus précises et personnelles. Ces cookies peuvent aussi être utilisés pour mémoriser les modifications apportées par l’utilisateur, comme la taille du texte ou la police de caractères. Ils peuvent également servir pour fournir des services que vous avez sollicités, comme regarder une vidéo ou laisser un commentaire sur un blog. Les informations collectées par ces cookies peuvent être rendues anonymes et ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d’autres sites. En utilisant notre site Web, vous acceptez de recevoir ce type de cookies sur votre dispositif.
  4. d) Cookies de marketing publicitaire. Ces cookies collectent des informations concernant vos habitudes en matière de navigation Internet afin de vous proposer des publicités qui vous sont adaptées et correspondent à vos centres d’intérêt. Ils permettent également de limiter le nombre de fois que vous verrez une publicité et nous aident à évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ils sont en général installés par des réseaux publicitaires avec l’autorisation de l’opérateur du site Internet. Ils mémorisent les visites effectuées sur un site et partagent ces informations avec d’autres entreprises (des publicitaires par exemple). Les cookies ciblés ou publicitaires sont souvent liés aux fonctionnalités du site fournies par l’entreprise partenaire. Les informations sont collectées et partagées avec des tiers pour proposer des ciblages d’audience et des solutions d’optimisation pour les annonceurs publicitaires et les éditeurs. Aucune donnée personnelle n’est recueillie et un individu ne peut être identifié via les données collectées.
  5. e) Cookies provenant des sites internet tiers et réseaux sociaux. Notre site internet contient des liens et/ou des contenus renvoyant vers d’autres sites et réseaux sociaux, et nous ne savons pas quels sont les cookies utilisés par ces derniers. Pour en savoir plus, veuillez consulter les informations fournies par ces sites tiers et réseaux sociaux sur leurs propres cookies.

D – Respect de votre vie privée

Nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et nous respectons deux principes essentiels :

– Nous n’associons à vos cookies aucune information permettant de vous identifier directement et personnellement. Les cookies ne permettent en aucun cas de connaître votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou toute autre information permettant de vous identifier.

– Nous ne fournissons aucune information personnelle aux annonceurs ni aux sites tiers qui affichent nos annonces basées sur vos centres d’intérêt.

Si votre ordinateur ou votre mobile est utilisé par plusieurs personnes, ou s’il dispose de plusieurs logiciels de navigation, il est possible que les contenus affichés aux autres utilisateurs correspondent à vos préférences. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations sur la façon dont fonctionnent les cookies et la publicité ciblée, vous pouvez consulter le site de la Cnil : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

E – Liens vers des sites tiers

Nos sites : site internet, site mobile, plateforme de réservation et boutique en ligne peuvent comporter des liens redirigeant vers des sites Web tiers.

Nous déclinons toute responsabilité dans la collecte, l’utilisation, la gestion, le partage ou la divulgation de données et d’informations par ces tiers.

La communication d’informations sur les sites tiers est régie par la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de ces sites. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de soumettre toute information personnelle.

4 – À QUOI SERVENT LES DONNÉES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE COLLECTÉES ?

Les données que vous nous fournissez sont principalement utilisées pour la réservation et l’achat de prestations, de services spécifiques et de produits, ainsi que pour la prospection, la fidélisation, l’animation, l’information commerciale, les enquêtes de satisfaction, l’organisation de jeux concours, les nouveaux services et produits destinés à améliorer votre expérience client au sein de notre établissement, les études statistiques, le recrutement, le service après-vente et le traitement de vos demandes et réclamations. Sauf dans les cas où votre consentement est requis, notamment pour vous communiquer des offres personnalisées, le traitement de vos données pour les différentes finalités mentionnées est nécessaire :

  • Pour assurer l’exécution du contrat de prestations ; 
  • Pour respecter une obligation légale ; 
  • Pour répondre à vos demandes d’informations et / ou vos commentaires
  • Pour fournir un support technique et une maintenance pour permettre le bon fonctionnement et la sécurité de notre site
  • Afin d’améliorer les fonctionnalités et la qualité de votre navigation sur notre site
  • Aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre établissement (notamment développer des nouveaux services et offres, améliorer le service client…).
  • Pour des actions de communication

Plus particulièrement, vos données sont utilisées :

  • Pour vous permettre de bénéficier de l’ensemble des services ou prestations disponibles sur le site internet de notre établissement, son site mobile, sa boutique et ses applications mobiles : création d’un compte utilisateur, e-newsletter, gestion des réservations, assistance et réclamation, gestion des programmes de fidélité, etc. ; 
  • Pour vous permettre de naviguer sur nos sites internet ; 
  • Pour faire correspondre au mieux nos informations, nos notifications, nos offres et autres formes de services à vos intérêts ;
  • Pour faciliter l’accomplissement des formalités administratives relatives à la réservation et à l’achat.

5 – COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES ?

L’ATELIER DU REGARD s’engage à ne pas conserver vos données personnelles au-delà de la durée nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les durées de conservation sont déterminées en fonction des objectifs de traitement des données de l’ATELIER DU REGARD, en prenant en compte les lois en vigueur qui imposent une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, les délais de prescription applicables et les recommandations de la CNIL pour certains types de traitements de données. Passé ce délai, vos données personnelles seront supprimées.

6 – QUI POURRAIT AVOIR ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

A – Destinataires des données de nos utilisateurs

Les informations recueillies sur nos sites internet, sites mobiles, boutiques en ligne et plateforme de réservation peuvent être partagées avec notre personnel interne ou nos prestataires de services externes (sous-traitants, prestataires, banques) dans le but d’assurer tout ou partie des services mentionnés précédemment. Nous tenons à souligner que l’ATELIER DU REGARD exige de ses prestataires qu’ils mettent en place des mesures rigoureuses de confidentialité et de protection des données.

Les données personnelles de nos utilisateurs sont strictement confidentielles et destinées exclusivement à l’ATELIER DU REGARD.

Sauf obligation légale, comptable ou judiciaire, nous ne divulguerons, louerons, céderons ou transmettrons de quelque manière que ce soit vos données personnelles à des tiers autres que :

L’outil d’analyse Google Analytics
L’outil publicitaire Google Ads
L’outil publicitaire Facebook Ads
L’outil marketing Sendinblue

Nous ne partageons vos données personnelles que dans les cas suivants :

A la requête des autorités compétentes dans le cadre de la recherche d’auteurs d’infractions ;

Afin de réaliser un hébergement sécurisé de vos données personnelles ;

A des fins de réalisation de statistiques de fréquentations et de suivis.

B – Transferts de données hors de l’Union Européenne

Les données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE), dans les pays que choisissent nos prestataires (Google, Facebook…) pour héberger leurs données.

7 – COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le respect de la Règlementation et seulement dans le cadre des bases légales suivantes.

  1. a) Lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat conclu avec vous ;
  2. b) Lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales ;
  3. c) Lorsque vous avez expressément consenti au traitement de vos données personnelles.

Nous vous informons que lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous disposez notamment de la possibilité de le retirer à tout moment.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression des données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et d’opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles.

En outre, vous disposez légalement du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel post mortem.

Par ailleurs, toute personne mineure au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement dans les meilleurs délais.

Nous garantissons l’exercice effectif de l’ensemble des droits qui vous sont octroyés par la Règlementation. Vous pouvez donc gratuitement :

  1. a) Avoir accès à vos données personnelles ;
  2. b) Rectifier les données personnelles inexactes vous concernant ;
  3. c) Obtenir l’effacement de vos données personnelles ;
  4. d) Restreindre notre traitement de vos données personnelles ;
  5. e) Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles ;
  6. f) Vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
  7. g) Obtenir une copie de vos données personnelles (droit à la portabilité des données).

Ces droits s’exercent par courrier à l’adresse suivante :

ADR Development SA

Rue W. Haldimand 14

1003 Lausanne

Switzerland

info@atelierduregard.ch

Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, e-mail) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de votre identité. Vous disposez également d’un droit de recours auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et notamment du RGPD.

8 – SÉCURITÉ INFORMATIQUE / SÉCURISATION DES TRANSACTIONS

Veiller à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez est une priorité pour l’ATELIER DU REGARD. Nous mettons ainsi en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles, au regard de la nature, de la portée et du contexte des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement, pour préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.

Nous vous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur.

L’ATELIER DU REGARD s’efforce de lutter contre les pratiques d’usurpation d’identité sur internet. C’est la raison pour laquelle nous utilisons par exemple un dispositif de détection des paiements frauduleux effectués par carte bancaire. Ce dispositif a vocation à vous protéger en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire.

La sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent sur les bonnes pratiques de chacun. C’est la raison pour laquelle nous vous invitons à ne pas communiquer vos mots de passe à des tiers, à vous déconnecter systématiquement de votre profil et de votre compte social (notamment en cas de comptes liés) et à fermer la fenêtre de votre navigateur à l’issue de votre session de travail, particulièrement si vous accédez à internet depuis un poste informatique partagé avec d’autres personnes. Vous éviterez ainsi que d’autres utilisateurs accèdent à vos informations personnelles.

9 – CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question complémentaire relative à cette politique ou à la manière dont l’ATELIER DU REGARD traite vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : info@atelierduregard.ch

10 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

L’ATELIER DU REGARD se réserve le droit d’adapter la politique de protection des données personnelles. Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique afin d’y intégrer les évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques élevant le niveau de protection de vos données personnelles.

En cas de modifications, nous changerons la date de « dernière mise à jour » en indiquant la date à laquelle les modifications ont été apportées.

Nous vous conseillons également de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre Politique.

Dernière mise à jour : le 20/03/2023